রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

কখন রিটার্ন বা সমাধান চাইতে পারবেন

ভুল পণ্য, কম পরিমাণ, ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেট, মেয়াদোত্তীর্ণ বা গ্রহণের সময় নষ্ট পণ্য, অথবা পণ্যের বিবরণের সঙ্গে গুরুত্বপূর্ণ অমিল থাকলে আমাদের জানান। অর্ডার সরবরাহ করতে না পারলে পরিশোধিত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি

পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট ও পরিমাণ যাচাই করুন। সমস্যা দেখলে যত দ্রুত সম্ভব অর্ডার নম্বর, পণ্যের নাম, সমস্যার বিবরণ এবং সম্ভব হলে ছবি দিন। প্রমাণ হিসেবে প্যাকেট ও রসিদ রাখুন। ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও না থাকলেই অভিযোগ বাতিল করা হবে না। আমরা অর্ডার ও সমস্যার তথ্য যাচাই করে ফেরত, প্রতিস্থাপন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা জানাব।

পচনশীল পণ্য

মাছ, মাংস, দুধ, ডিম ও সবজি গ্রহণের পর উপযুক্তভাবে সংরক্ষণ করুন। নষ্ট বা অনিরাপদ মনে হলে খাবেন না। আগে আমাদের সঙ্গে কথা না বলে পচনশীল পণ্য কুরিয়ারে ফেরত পাঠাবেন না। গ্রহণের পর ভুল সংরক্ষণ বা ব্যবহারজনিত ক্ষতি যাচাই করে সিদ্ধান্ত দেওয়া হবে; সরবরাহের সময়কার ত্রুটি সংক্রান্ত অধিকার এতে সীমিত হয় না।

অর্ডার বাতিল ও ফেরতের খরচ

পণ্য পাঠানোর আগে বাতিলের অনুরোধ করুন। ইতিমধ্যে পাঠানো হলে অর্ডারের অবস্থা অনুযায়ী সমাধান জানানো হবে। আমাদের ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে অনুমোদিত ফেরত বা প্রতিস্থাপনের প্রয়োজনীয় খরচ আমরা বহন করব। অন্য কারণে ফেরতের সম্ভাব্য খরচ থাকলে আগে জানিয়ে সম্মতি নেওয়া হবে।

রিফান্ডের সময়সীমা: ৭–১০ কর্মদিবস

রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ করা হবে। মূল মাধ্যমে ফেরত দেওয়া সম্ভব না হলে গ্রাহকের সম্মতিতে বিকল্প ব্যবস্থা নেওয়া হবে। নগদ পরিশোধের ক্ষেত্রে ফেরতের মাধ্যম আগে নিশ্চিত করা হবে।

ব্যাংক বা পেমেন্ট সেবার কারণে সময়সীমার পরেও টাকা না পেলে অর্ডার ও লেনদেন নম্বরসহ যোগাযোগ করুন; আমরা রিফান্ডের অবস্থা অনুসরণ করে জানাব। অনুমোদিত রিফান্ডের পরিমাণ ও প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ ফেরতের বিষয়টি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ

অর্ডার নম্বরসহ প্রধান WhatsApp: +8801912343267 অথবা বিকল্প WhatsApp: +8801782-307876-এ যোগাযোগ করুন। যোগাযোগের বিস্তারিত দেখুন।

Mr3A Agro Farm (Mr3a-Agro)
নিবন্ধিত ঠিকানা: Noongola, Hajradighi, Bogura Sadar, Bogura 5800, Bangladesh।
ট্রেড লাইসেন্স: 465048293602 — Noongola Union Parishad।
TIN: 588927162410।